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¿Cómo construir una Brand Experience efectiva?

Cómo establecer una brand experience efectiva
Branding, Ecommerce, Emprendimiento

¿Cómo construir una Brand Experience efectiva?

Alguna vez te has preguntado ¿Cómo construir una Brand Experience efectiva?. Empecemos hablando un poco de lo que esto significa.

Una brand experience es un concepto que se dedica a fortalecer la relación de una marca con su cliente mediante la interacción transmitida por sensaciones y sentimientos. 

Para los clientes el tener una buena experiencia es fundamental a la hora de recordar tu marca, ya sea en modo presencial o en tu e-commerce.

Es muy importante tener los detalles muy establecidos para lograr crear una experiencia grata y memorable.

¿Cómo construir una Brand experience efectiva?

Con el Brand Experience se buscan explorar diferentes áreas de la percepción donde se puede ver a partir de el conjunto de experiencias que el cliente tiene con nuestra marca.

Con el paso del tiempo y de la tecnología el marketing digital ha ido avanzando exponencialmente, así que se empezó a considerar el implementar estrategias de Brand experience para el entorno digital.

Interacción

Los momentos de contacto son clave a la hora de tener un acercamiento más directo con nuestros clientes, algunas situaciones donde esto se puede dar son:

  • El trato presencial
  • Atención al cliente
  • En una conversación
  • Al intercambiar información

Para brindar aparte una experiencia memorable se deben brindar ciertas estrategias para las interacciones:

  • Un lugar cómodo
  • Música tenue que respete la identidad de la marca 
  • Vendedores que transmiten una percepción positiva
Asociación=Percepción

Si lo que buscas es despertar sensaciones, recuerdos y sentimientos únicos lo que debes hacer es implementar las asociaciones y percepciones. 

Esto ayuda a que los clientes asocien tu marca con un recuerdo que esta les haya dejado, un ejemplo es el olor, se estima que esto es uno de los sentidos que más presencia dejan a la hora de buscar una percepción.

Por ende es bueno que utilices un olor característico que te defina.

¿Cuál es la forma de pensar de la marca?
  • Pensamiento

Esto es mostrar un mensaje claro de lo que la empresa busca resaltar mediante propósitos claros. Esto lo podemos ver a través de la misión, visión y objetivos.

  • Sentido

Aquí entra lo que mencionamos arriba respecto a los sentidos y el olor. Estas experiencias más profundas generan una buena experiencia de marca.

¿Alguna vez has recordado una tienda por su olor,  alguna canción o su diseño?

  • Actitud y conexión

La actitud se demuestra mediante las acciones y el desempeño de tu empresa. Lo cual garantiza la convivencia con el cliente.

La conexión se ve reflejada en el sentido de pertenencia a la marca esta interacción se logra ahora a través de las redes sociales donde tus clientes pueden compartir tu contenido y comentar sus opiniones.

Conoce los beneficios

El Brand Experience trae consigo una serie de beneficios que ayudan mediante estrategias a generar ganancias garantizadas.

  • Fidelización 

Este es un paso un tanto difícil, ya que mantener a un cliente fiel a tu marca depende de muchos factores. 

Aquí el Brand Experience nos sirve de mucho a la hora de crear una experiencia memorable para los clientes.

  • Brand Awareness

Esto se logra mediante qué tan conocida y relevante se ha vuelto tu marca respecto al valor agregado que tiene para los clientes.

Esto se encuentra en el resultada de un buen Brand Experience.

  • Proximidad con tus clientes

La experiencia de marca en este punto nos ayuda a transmitir un mensaje de positividad e interacción. 

Si sabemos cómo manejar una experiencia que deje un mensaje o valor significa que estamos haciendo bien el trabajo.

Esperemos que este artículo te haya sido de ayuda y recuerda visitar nuestra página envia.com donde siempre buscamos brindarte una experiencia increíble.

¿Te interesaría saber cómo medir el crecimiento de tu empresa? Aquí te compartimos un artículo donde hablamos de ello. Análisis de datos clave para el crecimiento de tu negocio.

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